Flusso di lavoro per le e-mail

Usa i flussi di lavoro per le e-mail per notificare automaticamente ai tuoi clienti le tue gallerie. Avvisali quando la galleria è online, quando hanno aggiunto immagini alla loro lista dei desideri ma non hanno ancora ordinato, o quando si avvicina la data di fine della galleria. Tieni i tuoi clienti sempre aggiornati e ricordagli via e-mail di non dimenticare le loro immagini preferite — così coglieranno l’occasione per acquistare le tue foto.
Nota: Non è possibile inviare un’e-mail a tutti i contatti; deve sempre essere selezionato un evento trigger.
Guarda il nostro video tutorial sui flussi di lavoro via e-mail per una rapida introduzione, oppure continua qui sotto per la guida completa.

Usa un modello di flusso di lavoro per le e-mail

Per creare un nuovo workflow, apri i flussi di lavoro per le e-mail all’interno del Pannello Vendite. È disponibile un modello pronto all’uso. Cliccandoci sopra vedrai le e-mail incluse in quel flusso.

Per creare un nuovo flusso usando questo modello, clicca sul pulsante Duplica nella colonna di destra. Dovrai poi dare un nuovo titolo al duplicato e cliccare su Continua. Una copia del modello, comprese le e-mail, apparirà poi nel menu flusso di lavoro per le e-mail, dove potrai modificare le e-mail secondo le tue esigenze.

Crea un flusso di lavoro per le e-mail

Per creare un nuovo workflow, clicca sul pulsante Aggiungi dal menu flussi di lavoro per le e-mail e inserisci un Titolo per il tuo nuovo workflow, che sarà visibile solo a te. Quando hai finito, clicca su Continua. Apparirà un nuovo menu flusso per le e-mail vuoto. Una colonna a destra mostra informazioni sulla data dell’ultimo salvataggio e funzioni come Elimina e Rinomina.

Crea un’e-mail all’interno di un flusso di lavoro

Una volta dentro un flusso di lavoro per le e-mail, clicca su Aggiungi per creare e configurare la tua e-mail.

Trigger: Scegli quale evento farà partire l’invio dell’e-mail. Le opzioni sono:

• Aggiunto alla lista dei desideri: Un’e-mail verrà inviata in base alle regole configurate quando un cliente aggiunge immagini alla sua lista dei desideri.
• Data del servizio fotografico: Le e-mail vengono inviate in base alla data del servizio fotografico e alle regole e giorni impostati.
• Data di inizio vendita: Le e-mail vengono inviate in base alla data di inizio vendita della galleria.
• Data finale di vendita: Le e-mail vengono inviate in base alla data di fine vendita della galleria.
• Dopo la registrazione: Un’e-mail verrà inviata subito dopo che il cliente si è registrato. (dipende da come la configuri)
• Dopo un ordine: Le e-mail vengono inviate quando viene effettuato un ordine secondo la regola e i giorni impostati.
• Aggiunto un prodotto al carrello: Le e-mail vengono inviate quando un prodotto viene aggiunto al carrello, secondo le regole e i giorni definiti.
• La promozione scade: L’e-mail verrà inviata in base alla data di scadenza della promozione.
• Dopo aver aggiunto nuove immagini: Le e-mail vengono inviate quando nuove immagini vengono aggiunte alla galleria. Per evitare sovrapposizioni, l’e-mail viene inviata solo dopo che è passata un’ora dall’ultimo caricamento. Se un’altra immagine viene caricata entro quell’ora, il timer si azzera e parte un nuovo periodo di attesa di 1 ora. Se non vengono caricati altri file in quel tempo, l’e-mail verrà inviata.

Regola: Decidi quando inviare l’e-mail rispetto al trigger. Puoi scegliere tra Istantaneo, Giorni prima o Giorni dopo.
Giorni: Specifica il numero di giorni a cui applicare la regola. Ad esempio, se il trigger è Inizio vendita, la regola è Giorni dopo e inserisci 3 giorni, l’e-mail verrà inviata 3 giorni dopo l’inizio della vendita.
Orario di invio: Specifica l’orario di invio dell’e-mail.
Filtra destinatari: Qui puoi scegliere tra:

• Tutti per inviare l’e-mail a tutti i tuoi clienti, indipendentemente dall’ordine.
• Ordinato per inviare l’e-mail solo ai clienti che hanno effettuato un ordine.
• Non ordinato per inviare l’e-mail ai clienti che non hanno ancora effettuato un ordine.

Oggetto: Inserisci l’oggetto della tua e-mail.
Messaggio: Crea il corpo della tua e-mail. Puoi personalizzare lo stile del testo, aggiungere paragrafi, link e immagini come preferisci. Le immagini non devono superare i 1000px sul lato più lungo. Inoltre, ti consigliamo di usare i Segnaposto per personalizzare automaticamente i dettagli con le informazioni di ogni cliente e galleria. Questa funzione è particolarmente utile per i Lavori fotografici, perché permette di personalizzare ogni e-mail per ogni cliente. Garantisce che le informazioni personalizzate e i link giusti per ogni partecipante siano inclusi in ogni e-mail. Il sistema recupera i dati necessari dalle informazioni già salvate. Cliccando sul pulsante Segnaposto troverai varie opzioni, come:

• Nome completo cliente: Inserisce nome e cognome del cliente registrato nel messaggio.
• Nome cliente: Inserisce solo il nome del cliente nel messaggio.
• Cognome cliente: Inserisce solo il cognome del cliente nel messaggio.
• Firma: Aggiunge la firma del tuo account al messaggio.
• 1 immagine: Inserisce una miniatura della prima immagine della galleria nel messaggio.
• 3 immagini: Inserisce tre miniature delle prime tre immagini della galleria nel messaggio.
• Partecipante: Aggiunge il nome del partecipante al messaggio.
• Data servizio fotografico: Inserisce la data del servizio fotografico come registrata nelle impostazioni del lavoro fotografico.
• Data fine ordine: Inserisce la data di fine ordine configurata nel messaggio.
• Gruppi (gallerie): Aggiunge il gruppo galleria rilevante al messaggio.
• Registrato per: Indica il tipo di foto per cui il partecipante si è registrato.

Invia e-mail di prova: Prima di finalizzare, invia un’e-mail di prova per controllare l’aspetto e fare eventuali modifiche per assicurarti che il risultato sia come desideri.
Una volta configurato, clicca su Salva. La tua nuova e-mail apparirà nel menu flusso per le e-mail che hai creato, mostrando le regole principali per una rapida panoramica. Puoi aggiungere tutte le e-mail che vuoi.

Se hai bisogno di modificare l’e-mail, clicca sull’icona della chiave inglese per aprire il menu Modifica e-mail. Da qui puoi anche eliminare l’e-mail cliccando sul cestino in alto a destra.

Usa il flusso di lavoro per le e-mail

Per attivare un workflow delle e-mail in una Galleria o Galleria QR, vai nel menu Gallerie e accedi alle Impostazioni Galleria della Galleria desiderata.

All’interno delle Impostazioni Galleria, trova e seleziona il flusso che preferisci dalla casella flusso di lavoro per le e-mail. Clicca su Salva per salvare le modifiche. Una volta configurato, i clienti che si registrano alla tua galleria riceveranno automaticamente l’e-mail modello dal workflow selezionato.

Aggiungi e-mail a un workflow attivo

Puoi aggiungere e-mail a un flusso di lavoro attivo. Tuttavia, queste e-mail non verranno inviate retroattivamente. Verranno usate solo per eventi futuri. Ad esempio, se una galleria è ancora online per 10 giorni e imposti un’e-mail da inviare 7 giorni prima della fine della vendita, verrà inviata come programmato se creata prima del settimo giorno. Se invece aggiungi l’e-mail 5 giorni prima della fine della vendita, non verrà inviata.

Nuove registrazioni dopo l’avvio del flusso di lavoro

Quando un workflow per le e-mail è attivo e un nuovo cliente si registra a una galleria, riceverà solo le e-mail da quel momento in poi. Le e-mail retroattive non verranno inviate. Ad esempio, se una galleria è online e un cliente si registra dopo l’avvio del flusso, non riceverà notifiche su eventi passati, come la pubblicazione delle immagini. Tuttavia, se il workflow include un’e-mail da inviare 7 giorni prima della fine della vendita e il cliente si registra prima di quel termine, riceverà quell’e-mail come programmato.

Per una panoramica completa di Saal Photo Portal, guarda i nostri tutorial completi per il Setup di Photo Portal.